In het geval van hoogwaardige huishoudelijke apparaten is reparatie vaak de moeite waard in vergelijking met de aanschaf van een nieuwe. Welke kosten u kunt verwachten voor werkzaamheden door de Bosch-klantenservice kunt u vinden bij de kostencheckdeskundigen in ons uitgebreid interview.
Vraag: Wat kost een baan bij de klantenservice van Bosch?
Kostencheck-expert: dat kun je natuurlijk niet over de hele linie zeggen . De kosten zijn uiteraard altijd gebaseerd op het type en de omvang van de reparatie en uiteraard ook op het betreffende apparaat.
De klantenservice van Bosch wordt niet alleen geleverd door de fabrikant zelf, maar ook door veel onafhankelijke serviceproviders. De fabrieksklantenservice van Bosch garandeert echter reparaties tegen een vaste prijs en altijd hetzelfde forfaitaire inspectietarief voor grote apparaten in het huishouden.
De reparatieprijzen kunnen in sommige gevallen erg hoog zijn als er een monteur ter plaatse wordt besteld.
Hier moet eerst een onderscheid worden gemaakt
- of het een kostenraming en een bezoek betreft
- of de werkelijk gewerkte tijd voor een reparatie in rekening wordt gebracht
Voor reizen en het oplossen van problemen of het controleren van het apparaat (voor een groot apparaat in het huishouden) wordt een vast tarief van € 99 in rekening gebracht.
Als reparatie niet meer de moeite waard is, biedt Bosch vaak korting op nieuwe aankopen
Als uit het oordeel van de deskundige blijkt dat een reparatie niet meer de moeite waard is, dan moeten deze kosten natuurlijk bij de aanschafprijs van een nieuw apparaat worden opgeteld. Koopt u een nieuw Bosch-apparaat, dan ontvangt u ter compensatie een getrouwheidscheck van maximaal 31 euro . De inspectievergoeding kan volledig worden belast als een huishoudelijke dienst (volgens § 35a EStG).
Als er daadwerkelijk een reparatie wordt uitgevoerd, worden de reiskosten en het verhelpen van storingen doorgaans verrekend met de gemaakte reparatiekosten.
Gezien de werkelijke reparatiekosten , kan men rekening moeten houden met hoge arbeidskosten. Voor een half uur werktijd kunnen vaak geëxtrapoleerde kosten tot 100 euro worden gemaakt. Volgens Bosch wordt de reparatie altijd uitgevoerd tegen een vaste prijs, die de monteur meedeelt als het apparaat wordt getaxeerd en gecontroleerd. Niet alle klantervaringen bevestigen dit echter in alle gevallen.
Kostenvoorbeeld uit de praktijk
Onze wasdroger is kapot. Nadat we de klantenservice van Bosch hebben gebeld, maken we een afspraak met de monteur. Hij kan de reparatie direct uitvoeren.
| Post | prijs |
|---|---|
| Materiaal / reserveonderdelen | 42 EUR |
| Reparatiekosten en reiskosten (20 km) | 155 EUR |
| totale prijs | 197 EUR |
Dit is een kostenvoorbeeld voor een specifieke reparatie in een individueel individueel geval. De reparatiekosten in andere gevallen kunnen uiteraard dienovereenkomstig variëren.
Vraag: Waarvan zijn de kosten van het gebruik van de klantenservice van Bosch afhankelijk?
Kostencontrole-expert: er zijn verschillende dingen die u hier moet overwegen:
Het type te repareren apparaat is een belangrijke kostenfactor
- het type apparaat dat defect is
- of het nu een zogenaamd groot apparaat is of een klein apparaat
- het soort schade aan het apparaat
- of er een mogelijkheid tot reparatie is
- of er een garantieclaim is
- welke materiaalkosten zijn gemaakt voor de reparatie
- welke werktijd de monteur nodig heeft voor de reparatie
- welke afstand hij moet afleggen tot de plaats van gebruik
Reparatiekosten kunnen daardoor sterk verschillen van geval tot geval.
Vraag: Wanneer is reparatie nog de moeite waard?
Kostencheck expert: Als leek is het vaak moeilijk om dit in te schatten als je niet eerder een deskundig oordeel hebt gekregen over de staat van het apparaat en de schade. Als u de Bosch-klantenservice opdracht geeft om een controle uit te voeren, moet u altijd de kosten berekenen - ook als een reparatie niet meer de moeite waard is.
Zelfs als je later een nieuw Bosch-apparaat koopt, ondanks de voucher, zijn er nog steeds kosten van minimaal 60 euro die je na de controle niet krijgt uitbetaald.
Gaat het om een ouder apparaat of een herkenbaar ernstige beschadiging, dan kun je het apparaat het beste niet controleren en overwegen om direct een nieuw aan te schaffen.
Met reparatiekosten, die zelfs voor eenvoudige onderhoudswerkzaamheden vaak meer dan € 200, - kunnen bedragen, loont het vaak de moeite om zeer snel een nieuw apparaat aan te schaffen.
Vraag: zijn er alternatieven?
Kostencontrole expert: De technische beoordeling door een elektrotechnische apparatenhandelaar of een overeenkomstige specialist in de buurt kan vaak goedkoper zijn - in deze gevallen hoeft u voor de beoordeling meestal alleen de reiskosten en de kosten voor een korte periode te betalen. In tegenstelling tot de vaste prijs die de klantenservice van Bosch in rekening brengt voor het oplossen van problemen, loopt een lokaal elektriciteitsbedrijf een zeker kostenrisico als het gaat om tijdrovende probleemoplossing of controles.
Indien nodig kunt u echter eventueel een lage vaste prijs voor reparaties afspreken met lokale bedrijven, zeker als u ook extra apparaten bij het bedrijf koopt of heeft gekocht. In dergelijke gevallen zit er vaak een kleine vergoeding in de reparatiekosten.
Als u de oorzaak van de fout kent of deze goed kunt inschatten, is het in veel gevallen de moeite waard om deze zelf te repareren als u zich technisch in staat voelt om dit te doen. De kosten voor veel reserveonderdelen zijn vaak laag en reparatie-instructies en -tips zijn vaak in grote aantallen op internet te vinden.
Uiteraard draagt u het risico van fouten en mogelijke vervolgschade aan het apparaat of uw woning (bijv. Waterschade door een niet goed gerepareerde wasmachine). In elk afzonderlijk geval moet altijd rekening worden gehouden met het risicopotentieel.
