Bijna alle vakmensen hebben het erg druk en afspraken zijn moeilijk te krijgen. Huiseigenaren moeten echter heel voorzichtig zijn bij het plaatsen van bestellingen.
Sommige mensen irriteren zich als vakmensen vuil in huis achterlaten. Een ander bevalt het resultaat van de renovatie niet. Uit een Forsa-enquête vorig jaar bleek dat bijna de helft van de huiseigenaren slechte ervaringen heeft gehad met vakmensen. Het is beter om de potentiële helper te controleren voordat u de bestelling plaatst.
Voorkom ergernis: huiseigenaren krijgen idealiter drie aanbiedingen voordat ze een bestelling plaatsen. Het is belangrijk om het project precies aan de vakmensen te beschrijven. Iedereen zou immers dezelfde ideeën moeten hebben over het resultaat. Burkhard Neitzel, civiel ingenieur en adviseur bij de Federatie van Huisvesting en Landeigenaren (BWE), weet echter dat de aanbevelingen niet altijd door iedereen kunnen worden opgevolgd: "In de huidige marktsituatie staken huiseigenaren het liefst snel zodra ze een plausibel bod hebben."
Aanbevelingen van vrienden, buren of het vastgoedbeheerteam zijn bijzonder waardevol. In het aanbod letten klanten op een gedetailleerde beschrijving van de diensten. Naast de prijs spelen ook de betalingscondities een rol. Neitzel benadrukt: “Pas op met vooruitbetaling!” Bij uitgebreidere bestellingen komt ook een borgsom vaak voor, bijvoorbeeld als er een tussentijdse factuur wordt afgegeven: De klant kan een redelijk deel van de vergoeding inhouden totdat de dienstverlening is afgerond. Zodra en zolang de helpers in huis zijn, moet de klant beschikbaar zijn voor vragen. "Iedereen die af en toe opduikt en interesse toont, kan, indien nodig, tegenmaatregelen nemen zonder constant naar de ander te kijken", zegt de expert.
Fix defecten:Nadat het werk is gedaan, maken de vakman en de klant een afspraak voor acceptatie. Huiseigenaren moeten hier de tijd voor nemen. Het is belangrijk om constructiefouten of defecten in een individuele transactie in detail te documenteren in een acceptatierapport - voordat de laatste factuur wordt betaald. De vakman krijgt nu de kans - om precies te zijn: het schriftelijke verzoek - om binnen een bepaalde tijd (doorgaans 10 tot 14 dagen) verbeteringen aan te brengen. Kleinere gebreken zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Het wordt dan onder voorbehoud verklaard. Op deze manier behouden klanten alle rechten - in eerste instantie om te herwerken. Als dit niet lukt of wordt geweigerd, moet een advocaat verdere stappen overwegen (bijv. Compensatie). Gebreken worden niet altijd door beide partijen herkend. De vakman moet aantonen dat hij tot het moment van aanvaarding heeft gewerkt conform het contract.“Daarna verandert de bewijslast naar de consument”, legt Neitzel uit. Bovendien begint de periode waarna claims voor gebreken verjaard worden - twee tot vijf jaar, afhankelijk van de maatregel. De acceptatietest heeft dus grote gevolgen. Het bevestigt vooral aan de vakman dat hij een grotendeels foutloos resultaat heeft afgeleverd.
Hoe berekenen vakmensen de arbeidskosten?
Een ambachtsuur kost gemiddeld 45 tot 65 euro; hier in het voorbeeld 61,42 euro. Dit is hoe de prijs is samengesteld:
Een ambachtsuur kost gemiddeld 45 tot 65 euro.
Tip van een expert van Holger Scheiding, advocaat en adviseur van de Kamer van Ambachten voor München en Oberbayern
Holger Scheiding, advocaat en adviseur van de Kamer van Ambachten voor München en Opper-Beieren.
Renovators kunnen offertes van meerdere aannemers krijgen en vergelijken voordat ze een bestelling plaatsen. Hoe bindend is de informatie?
Een schatting is een kostenberekening. Bepaalde excessen - tussen de 10 en 20 procent - zijn toelaatbaar. Maar als de renovatie veel duurder is, moet de vakman daar op wijzen. Dan heeft de klant twee opties: hij kan de hogere prijs accepteren en het werk laten doorgaan. Of hij kan het contract opzeggen en alleen betalen voor de diensten die eerder zijn geleverd. Het bedrijf is aansprakelijk voor schade als het het werk voltooit zonder voorafgaande kennisgeving dat het de kostenraming aanzienlijk zal overschrijden.
Wat is het verschil tussen een offerte en een aanbieding?
Handelaren kunnen een vrijblijvende offerte en / of een bindende offerte opmaken. Een schatting kan consumenten een leidraad bieden en hen helpen bij het kiezen van een bedrijf. Maar ik raad af om alleen op deze basis een contract af te sluiten. Een bindend aanbod is voordelig voor beide partijen: opdrachtgever en klant kunnen er 1: 1 naar verwijzen. Afgesproken prijzen zijn bijvoorbeeld tot op de cent nauwkeurig. Beide varianten zijn meestal gratis. Een vergoeding voor een kostenraming of offerte is alleen toelaatbaar indien dit aantoonbaar is overeengekomen.
Aan welke eisen moet een aanbieding voldoen?
De wetgever stelt geen specificaties op. Maar het is belangrijk dat het aanbod - evenals de kostenraming - een gedetailleerde beschrijving van de diensten bevat. Het tijdschema moet ook precies worden gedefinieerd: wanneer begint het werk en wanneer is het voltooid? Naast de vergoeding moet ook duidelijk zijn hoe deze wordt gefactureerd. Sommige ambachtslieden doen aanbiedingen met een vaste prijs. Voor anderen is het te lastig. In plaats daarvan geef je een stuksprijs op, bijvoorbeeld per stuk of vierkante meter. Of ze noemen het uurtarief. Als handelaars in de aanbieding een schatting maken van hoe lang ze nodig hebben voor de bestelling, moeten ze daar ook aan worden getoetst. Een afwijking van plus / min tien procent is meestal nog binnen de perken.
