Als de vakman botst: zo krijg je je rechten
Het opdrachtbedrijf presteert niet altijd vlekkeloos. Dan verdient hij een tweede kans om de tekortkoming op te lossen. Waar moet je op letten als je als opdrachtgever of bouwer fouten ontdekt in het vakmanschap.
Boomtekort © animaflora, fotolia.com
De woede is vaak groot - en soms ook de schade. Als een nieuw raam niet gesloten kan worden of pas gelegde tegels breken, dan is de vakman duidelijk mislukt. Dat hoef je als opdrachtgever niet te pikken, je kunt van de veroorzaker van het defect eisen dat het verholpen wordt. Het is belangrijk om deadlines en wettelijke bepalingen in acht te nemen. Als de opdrachtgever en het ambachtelijke bedrijf niet tot overeenstemming komen, is het niet ongebruikelijk dat een arbiter of een rechtbank beslist over de herkenning en opheffing van het gebrek.
Hoe kan de tekortkoming worden verholpen en door wie?
In principe is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het defect verantwoordelijk voor het verhelpen ervan. Dit wordt als een tweede kans beschouwd. De vakman is vrij om te beslissen of hij verbeteringen aanbrengt of het werk opnieuw uitvoert. In geen geval mag u als opdrachtgever zelf aan de geconstateerde gebreken sleutelen voordat de vakman zijn kans heeft kunnen grijpen om verbeteringen aan te brengen.
Het is ook niet aan te raden om een ander ambachtelijk bedrijf in te huren om het defect te verhelpen. Dit wordt wettelijk beschouwd als "ongerechtvaardigde zelfactie". In dit geval kan de klant de oorspronkelijke vakman geen kosten in rekening brengen voor het verhelpen van het defect door een derde partij.
Tip: vind de goedkoopste regionale ambachtslieden en gespecialiseerde bedrijven, vergelijk aanbiedingen en bespaar tot 30%. Informeer nu geheel vrijblijvendWanneer moet het gebrek worden verholpen?
Als klant moet u het defect aan het ambachtelijke bedrijf melden, het documenteren en een redelijke termijn stellen voor de reparatie. Als het bedrijf niet binnen deze termijn aan zijn herstelverplichting voldoet, krijgt het een laatste uitstelperiode. Pas als ook dit zonder resultaat verloopt, heeft de opdrachtgever het recht om een ander bedrijf opdracht te geven de schade te herstellen (legitieme zelfinvoering). Dit geldt ook als de handelaar heeft geprobeerd de storing te verhelpen, maar dit niet heeft geleid tot een verbetering van de gebrekkige toestand.
Doe het zelf of geef het pas opnieuw na een redelijke uitstelperiode om het defect te verhelpen
Hoe defecten te documenteren en hun correctie te vragen
Hoe eerder u een fout ontdekt, hoe beter de kaarten voor een succesvolle herwerking u als klant hebben. Vooral degenen die hun huis bouwen of renoveren, moeten de bouwplaats regelmatig bezoeken en controleren. Als je botch ontdekt, moet je deze zo nauwkeurig mogelijk documenteren, zoals overzichts- en detailfoto's. Het is ook erg handig om getuigen of een deskundige in te schakelen.
Vervolgens wordt een zogenaamde defectmelding (defectmelding) gedaan en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het ambachtelijke bedrijf gestuurd, met een redelijke termijn om het defect te verhelpen, bij voorkeur vastgesteld op een bepaalde datum. Als aannemer heb je ook het recht om een redelijk deel van de factuur van de vakman in te houden - de regel is tweemaal het bedrag van de verwachte reparatiekosten - en pas te betalen als het defect is verholpen.
Als een reparatie veel tijd in beslag neemt en voor de opdrachtgever extra kosten met zich meebrengt - bijvoorbeeld door het huren van een vervangend appartement - kan hij ook schadevergoeding claimen bij de vakman.
Hoe moeten defecten worden aangepakt voordat het gebouw wordt geaccepteerd
TIP
Maak gebruik van onze gratis offerteservice: vergelijk prijzen van vakmensen en bespaar tot 30 procent
Wat te doen als er geen overeenkomst is
Als de opdrachtgever of bouwer het gebrek aan het ambachtelijke bedrijf heeft gemeld en ook de uitstelperiode is verstreken, kan hij een juridisch geschil meestal niet meer vermijden. Daarom moet u nu in ieder geval juridisch advies inwinnen. Een advocaat kan bijvoorbeeld een arbitrage of een zogenaamde "onafhankelijke bewijsprocedure" aanvragen als men besluit een rechtszaak aan te spannen.
Een deskundige kan het defect onderzoeken © Bauherren-Schutzbund eV
In de bewijsprocedure zijn de cliënt en zijn advocaat verantwoordelijk voor het juridisch veilig documenteren van bewijs. Dit kan belangrijk worden omdat bijvoorbeeld tijdens de woningbouw of renovatie belangrijk bewijsmateriaal kan worden vernietigd door de voortgang van de bouw. Een paar foto's zijn niet genoeg om fouten in bewijsprocedures te documenteren. In plaats daarvan moet een landmeter in opdracht van de cliënt of zijn advocaat een proces-bewijs opstellen.
Het bewijs veiligstellen en juridisch veilig stellen door een bouwdeskundige in te schakelen
Wat te doen als u de tekortkoming laat opmerkt?
In sommige gevallen komen ernstige vakmanschapfouten pas naar voren als het werk al is aangenomen en betaald. Ook dan kunt u als opdrachtgever nog verzoeken om het verhelpen van gebreken door te verwijzen naar de wettelijke garantie. De deadline hiervoor is vier tot vijf jaar. Als een defect echter erg laat wordt opgemerkt, moet de opdrachtgever of bouwer bewijzen dat het ambachtelijke bedrijf ervoor verantwoordelijk is en niet hijzelf.
Tip: Bent u op zoek naar gerenommeerde ambachtelijke bedrijven? Met onze offerteservice kunt u aanbiedingen van regionale ambachtelijke bedrijven vergelijken. Geheel gratis en vrijblijvend. Tip: Lees onze artikelen Gebreken: Gebreken verhelpen en De bouwinspectie - een belangrijke dag met valkuilen
