Hoe u uzelf kunt beschermen tegen rip-offs veroorzaakt door hulpdiensten!
Water gutst uit de gebroken pijp; Een windvlaag verplettert het glas in de woonkamer: soms heb je meteen een vakman nodig. Waar u beslist op moet letten bij het zoeken naar een hulpdienst.
Water breekt door de muur: nu is snelle hulp nodig © Heinz Kerp
Noodsituaties gebeuren altijd onverwacht en onaangekondigd. Als u praktisch van de ene op de andere dag een handelaar nodig heeft omdat u zich buitengesloten heeft of de verwarming uitvalt bij vriesweer, kunt u niet rustig aanbiedingen krijgen van handelaars en na zorgvuldig onderzoek de beste kiezen. In dergelijke gevallen is onmiddellijke hulp nodig.
Ambachtsman hulpdienst: verduidelijk belangrijke punten
Dit is natuurlijk ook bekend bij providers die te dure hulpdiensten hebben omgezet in een vaak helaas succesvol bedrijfsmodel. Door de snelheid en anonimiteit van internet boeken de getroffenen met een muisklik de onmiddellijke oplossing voor hun probleem - en worden ze later geconfronteerd met achterstallige rekeningen: huurders zouden 800 euro moeten betalen voor het simpelweg openen van een appartementdeur die in het slot is gevallen. Consumentenadvocaten kennen hulpdiensten die 2.000 euro willen vragen voor een verstopt toilet. Op de rekeningen staan vaak reiskosten van een paar honderd euro.
De verwarming valt uit in de winter: ook hier is snelle hulp handig © Kzenon, fotolia.com Tip: vind de goedkoopste regionale ambachtslieden en gespecialiseerde bedrijven, vergelijk aanbiedingen en bespaar tot 30%. Informeer nu geheel vrijblijvend
Hoe kunt u zich met hulpdiensten beschermen tegen een dergelijke oplichterij, die vaak de grenzen van fraude overschrijdt? Hoe vind je een hulpdienst die niet voor 800, maar voor 80 euro een deur opent, een prijs die bovengemiddeld is, maar ook redelijk voor de moeite?
Zowel consumentenadvocaten als gilden hebben een hele reeks praktische tips:
- Ondanks de tijdsdruk: vergelijk prijzen en vraag!
Zelfs in een noodsituatie moet de benadeelde de tijd nemen om ten minste twee of drie aanbieders op prijs te vergelijken. Het is ook raadzaam om te vragen hoe lang de rit van de monteur zal zijn wanneer u voor het eerst belt. Wie binnen het eigen netnummer een hulpdienst inhuurt, hoeft alleen de kosten voor aankomst en vertrek in de binnenstad te betalen. Voordat u de bestelling plaatst, is het raadzaam om een bindende all-in prijs te krijgen.
- Bekijk online aanbiedingen met scepsis!
Consumenten moeten de websites van de hulpdiensten van ambachtslieden goed bekijken. Om meer te weten te komen over dubieuze of te dure aanbieders, moet men op de (verplichte) afdruk klikken, waaruit ook moet kunnen worden opgemaakt of het bedrijf lokaal of in ieder geval dichtbij is gevestigd. Een afdruk die alleen een naam, een gsm-nummer of een 0800-nummer bevat, is onvolledig. Met dergelijke providers mag geen contact worden opgenomen. - Laat u niet onder druk zetten!
Dubieuze hulpdiensten proberen hun klanten soms onder grote druk te zetten, bijvoorbeeld door te eisen dat de rekeningen direct betaald worden. Het overmaken van het factuurbedrag is daarentegen veiliger voor klanten omdat ze de factuur en de afzonderlijke posten nog een keer kunnen doornemen. Facturen moeten naast een adres altijd een factuurnummer en een fiscaal nummer bevatten. Iedereen die zich onder druk gezet voelt in de aanwezigheid van de hulpdiensten, moet getuigen inroepen, zoals buren. Als de situatie eng wordt, kun je de politie bellen.
Consumentenadviescentra raden aan om je preventief voor te bereiden op een noodsituatie in huis en de telefoonnummers van gerenommeerde bedrijven op te schrijven. Die u bij een probleem direct kunt inhuren, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over zwarte schapen of woekerrekeningen. Het kan handig zijn om te informeren naar betrouwbare en eerlijke slotenmakers of andere handwerkbedrijven met hulpdiensten zoals loodgieters of glazenmakers van gilden of beroepsverenigingen.
Tip: Bent u op zoek naar gerenommeerde ambachtelijke bedrijven? Met onze offerteservice kunt u aanbiedingen van regionale ambachtelijke bedrijven vergelijken. Geheel gratis en vrijblijvend.
