Arbitragecommissie en arbitrage: arbiters in plaats van rechters
Wanneer er een geschil is met handelaars over de rekening of vermoedelijke defecten, is een gerechtelijke procedure vaak niet de beste oplossing. Het is beter om u eerst tot een arbitragecommissie te wenden, die zal helpen een geschil te beslechten zonder procesvoering en onberekenbare kosten.
Je hebt het zelf al meegemaakt, of je kent het uit de verhalen van familieleden en bekenden: de loodgieter is weg en laat druipende kranen achter, of op de rekening van de tegelzetter zijn ineens reiskosten opgenomen die niet vooraf waren afgesproken. Dan neem je in je woede snel de beslissing om contact op te nemen met een advocaat en het ambachtelijke bedrijf aan te klagen.
Arbitrage kan helpen bij moeilijke situaties © Marco2811, stock.adobe.com
Het is echter vaak veelbelovender als u eerst een juridische escalatie probeert te voorkomen en het geschil door een neutraal orgaan laat beslechten. Bovendien is het financiële risico veel lager. Omdat de tarieven van deze arbitragecommissies ver beneden de kosten van het opstellen van een particulier deskundigenoordeel liggen. Zelfs als u een ambachtelijk bedrijf aanklaagt, kunnen gerechtelijke procedures mogelijk veel geld kosten - en ook erg lang duren.
Geschil met de vakman: deze arbitragecommissies kunnen helpen Tip: vind de goedkoopste regionale vakmensen en gespecialiseerde bedrijven, vergelijk aanbiedingen en bespaar tot 30%. Informeer nu geheel vrijblijvend
De Vereniging van Duitse Arbiters
Als alternatief wordt bijvoorbeeld de Vereniging van Duitse Arbiters (BDS) aanbevolen, wiens vrijwillige medewerkers arbitreren. Zij zijn de enige voorgerechtelijke arbitrageorganisatie die onafhankelijk van externe belangen handelt en volledig onpartijdig is. De arbiters staan onder voortdurend toezicht en kwaliteitscontrole van de lokale rechtbanken en hebben ook het recht om tot schikkingen te komen. Een vaste schikking maakt een einde aan het geschil, de verplichtingen die erin zijn aangegaan, kunnen dertig jaar worden gehandhaafd - zoals bij een rechterlijke uitspraak. Wie zich tot de BDS (www.schiedsamt.de) wendt, betaalt slechts lage procedure- en materiaalkosten zoals verzendkosten, gemiddeld rond de 50 euro.
Slechte constructie: Arbitragecommissie en bemiddeling kunnen helpen © Tom Bayer, stock.adobe.com
De arbitragecommissies van de gilden
De ambachtsgilden hebben ook hun eigen arbitragecommissies waar bij geschillen terecht kan. Het betrokken ambachtelijke bedrijf moet echter lid zijn van het gilde. Lidmaatschap is in de ogen van de gilden een soort onofficieel keurmerk. De kans op klachten is ook significant lager voor gildebedrijven, aldus de website van het gilde. Afhankelijk van de gilde betalen klanten en ambachtelijke bedrijven een andere vergoeding voor het gebruik van het kwaliteitscontrolepunt, maar deze service is soms ook gratis (www.innung.org).
Informatie van de kamers van ambachten
De kamers van ambachten beschikken ook over experts waar klanten van ambachtelijke bedrijven terecht kunnen voor algemene informatie, maar ook voor het oplossen van conflicten en geschillenbeslechting. Met name consumenten wenden zich tot de arbiters. Ze hebben meestal vragen over de factuur en willen weten of forfaitaire reiskostenvergoeding toelaatbaar is of dat facturen het bod kunnen overschrijden. De arbitragecommissies van de kamers van ambachten beoordelen echter geen specifieke individuele gevallen. U bent verplicht neutraal te zijn en u mag geen individueel juridisch advies geven (www.handwerk.com).
Voor hogere bedragen in geschil: geschillencommissies
In het geval van hogere bedragen in geschil, zullen aannemers, aannemers, architecten of burgerlijk ingenieurs eerder een beroep doen op een ontruimingskantoor. Deze arbitrage wordt uitgevoerd door arbiters die juridisch en bijzonder goed thuis zijn in het bouwrecht. In de regel is een bezoek ter plaatse van ongeveer drie uur voldoende om de ontruimingsprocedure af te ronden en de procedure af te sluiten met een kwaliteitsvergelijking. Deze verrekenkantoren voor gebouwen worden gewoonlijk uitgevoerd door kamers van ambachten, centra voor consumentenadvies en bouwverenigingen. De gemiddelde kosten voor een procedure bedragen 1.600 euro.
Tip: Bent u op zoek naar gerenommeerde ambachtelijke bedrijven? Met onze offerteservice kunt u aanbiedingen van regionale ambachtelijke bedrijven vergelijken. Geheel gratis en vrijblijvend.
